Termos e Condições

Última atualização: 06-03-2026

Âmbito

A Besttickets – Nuno Rodrigues, Unipessoal, Lda., pessoa coletiva nº 507 789 539, com sede na Rua das Amoras, Ed. Qta Nova, Loja 67, 4750-342 Barcelos, Portugal, adiante designada Besttickets, é a entidade responsável pela exploração da plataforma Besttickets para gestão de eventos.

1. Os termos e condições aqui enunciados têm por objetivo definir as condições gerais de registo, venda de bilhetes ou inscrição em eventos que a Besttickets disponibiliza aos organizadores de eventos em todos os domínios, subdomínios e aplicações por si geridos;
2. Todas as informações e configurações dos eventos Besttickets são da inteira responsabilidade da entidade organizadora do evento;
3. Caso o evento utilize a tecnologia Besttickets, o cliente, ao adquirir ou ativar o bilhete para o evento, está implicitamente a aceitar estes termos e condições;
4. A utilização indevida da tecnologia e dos serviços da Besttickets, por parte de qualquer utilizador, com intenção dolosa ou fraudulenta que possa causar prejuízo a eventos, organizadores ou à própria Besttickets, constitui violação grave dos presentes termos e condições e poderá resultar na suspensão ou bloqueio de acesso do utilizador à plataforma, sem prejuízo de outras medidas legais que possam ser aplicáveis.

Besttickets Bilhética

5. A página de finalização da encomenda é pessoal e intransmissível, pelo que qualquer uso indevido desta página ou pagamento em duplicado é da responsabilidade do cliente;
6. O bilhete comprado através da Besttickets é um bilhete digital atribuído exclusivamente a um titular. Isto significa que não só o bilhete digital é pessoal como deverá estar atribuído ao cliente que dele usufruirá;
7. É da responsabilidade do cliente a devida confirmação da informação constante na página de compra aquando da finalização da encomenda;
8. O bilhete digital é válido mediante a apresentação do documento de identificação quando solicitado pela organização do evento;
9. Acrescido ao valor da encomenda, a Besttickets cobra um custo de operação variável que inclui taxas de pagamento, faturação, disponibilização do bilhete bem como custos associados ao processamento do reembolso dos bilhetes quando aplicável;
10. O custo de operação é cobrado e faturado pela Besttickets ao comprador e inclui IVA à taxa legal em vigor e outros impostos quando aplicável;
11. É possível efetuar pagamentos de bilhetes através de múltiplos meios de pagamento. O processamento dos pagamentos é assegurado por entidades de pagamento autorizadas responsáveis por todo o processo;
12. São aceites os seguintes métodos de pagamento:
    • Multibanco
    • Cartão de Crédito
    • MB Way
    • Google Pay
    • Apple Pay
13. A Besttickets disponibiliza os serviços ou produtos adquiridos ao cliente após ser notificada pelas entidades de pagamento, até ao limite do prazo de pagamento, de que este ocorreu com sucesso;
14. Caso a entidade de pagamento comunique o sucesso da operação após o limite do prazo de pagamento, o valor é devolvido ao cliente;
15. Em caso de utilização fraudulenta de qualquer meio de pagamento ou reclamação recebida, a Besttickets reserva o direito de proceder ao cancelamento das transações associadas a essas operações de pagamento;
16. Eventuais indisponibilidades de meios de pagamento ou erros ocorridos na sua utilização são da inteira responsabilidade das entidades de pagamento responsáveis;
17. Os meios de pagamento disponíveis e as entidades responsáveis pelo seu processamento podem variar de acordo com o valor total e tipologia do pagamento, localização geográfica do evento ou do participante. Podem igualmente ser alterados a qualquer momento;
18. Após finalizada a venda, a Besttickets não efetua trocas ou devoluções;
19. A Besttickets não procede à devolução dos custos de operação em qualquer circunstância;
20. É responsabilidade do promotor do evento autorizar trocas e/ou devoluções;
21. Em caso de cancelamento, adiamento ou alterações ao evento, é da responsabilidade do promotor do evento a autorização da devolução do valor do bilhete;
22. As devoluções efetuadas via Besttickets são processadas para os dados bancários indicados pelo cliente através do bilhete no processo de pedido de reembolso;
23. É responsabilidade do cliente garantir que os dados bancários introduzidos são válidos e corretos, não sendo possível a sua correção;
24. O pedido de reembolso é concluído com sucesso quando é apresentada a estimativa de prazo de devolução e o número do processo;
25. O prazo máximo de devolução é de 30 dias após a data prevista para o fim do período de pedidos de devolução, desde que o organizador disponibilize os fundos necessários ao processamento das devoluções;
26. Caso o montante pago por um bilhete esteja incorreto, quer se deva a um erro no preço publicado neste website; caso consiga adquirir um bilhete antes da sua data de venda ou caso consiga adquirir um bilhete colocado à venda por erro, a Besttickets reserva-se no direito de cancelar o bilhete e de proceder à restituição do valor pago. Esta medida será aplicável quer o erro se deva a uma falha humana da Besttickets ou a uma falha técnica.

Besttickets Eventos

Os presentes Termos e Condições regulam a participação nos eventos promovidos ou geridos através da plataforma Besttickets.

Inscrições

27. A inscrição nos eventos é efetuada através do website oficial ou plataformas parceiras;
28. A inscrição só é considerada válida após confirmação do pagamento;
29. Os dados fornecidos pelo participante devem ser verdadeiros e atualizados.

Pagamentos

30. São aceites os seguintes métodos de pagamento:
    • Multibanco
    • Cartão de Crédito
    • MB Way
    • Google Pay
    • Apple Pay
31. Os valores indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

Escalões e Género

32. Os participantes devem selecionar corretamente o escalão e género no momento da inscrição;
33. A organização reserva-se o direito de corrigir escalões em caso de erro evidente.

Cancelamentos e Reembolsos

34. Salvo indicação em contrário, as inscrições não são reembolsáveis;
35. A organização poderá, excecionalmente, permitir a transferência de inscrição para outro participante ou evento.

Responsabilidade

36. A participação nos eventos é da inteira responsabilidade do participante;
37. A organização não se responsabiliza por acidentes, lesões ou perdas de bens pessoais, exceto nos casos legalmente previstos.

Alterações e Cancelamento do Evento

38. Os organizadores reservam-se o direito de alterar locais, datas, percursos, horários ou cancelar o evento por motivos de força maior.

Direitos de Imagem

39. O participante autoriza a captação e utilização da sua imagem para fins promocionais do evento, sem direito a qualquer compensação.

Proteção de Dados

40. Os dados pessoais dos participantes serão tratados de acordo com a Política de Privacidade disponível no Site.

Regulamento

41. Em tudo o que não estiver expressamente previsto nos presentes Termos e Condições, aplicar-se-á o Regulamento Particular de cada evento, disponível na respetiva página do evento.

Disposições Finais

Lei Aplicável

42. Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa.

Alterações aos Termos

43. A Besttickets – Nuno Rodrigues, Unipessoal, Lda. reserva-se no direito de, em qualquer momento, e sem aviso prévio, proceder a alterações no conteúdo dos presentes Termos e Condições dos serviços prestados.